.png)
Компания «Ситилед» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции.
Гарантийные обязательства «Ситилед», распространяющиеся на все светильники, элементы управления, существенно превышают требования законодательства РФ и составляет 3 года.
Продукция
Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, зажигающие устройства (ИПС) и другие электротехнические компоненты.
Сроки гарантии
Гарантийные обязательства действуют в течение 3 лет.
Базовая гарантия распространяется на всю продукцию компании и действует 3 года со дня ее изготовления при выполнении условий гарантии.
Условия гарантии
Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, Правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.
Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
Исполнение гарантийных обязательств
При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации.
В срок, превышающий гарантийные обязательства, Компания оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.
Предъявление рекламаций
Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю путем отправки бланка рекламации на электронную почту zakaz.cityled@mail.ru
Правовое поле
Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и компании «Ситилед».